Step by Step Einrichtung von Google MyBusiness

Google MyBusiness gehört wir der Name schon sagt zu Google und Google ist bekanntermaßen die größte Suchmaschine der Welt. Doch mit der Größe kommt zugleich auch die Unübersichtlichkeit. Viele Unternehmen, darunter auch internationale Größen wollen in der Google-Suche vertreten sein. Dies sind sie meist mit einer gut optimierten Webseite und optional auch mit Anzeigen über Google Adwords. Dazu kommen weitere Dienste, wie Google Shopping, die alle nicht für kleine und regionale Unternehmen konzipiert wurden. Hinzu kommt, dass seit geraumer Zeit fast jeder ein Smartphone besitzt. Über dieses möchte er vor allem lokale Angebote oder Unternehmen finden und keine Importfirma aus China. Aus diesem Grund hat Google den Dienst Google MyBusiness entwickelt. Wir gehen hier Schritt für Schritt vor und erklären, wie man sich mit relativ kleinem Aufwand einen Google MyBusiness Account anlegt.

1. Verstehen, was genau Google MyBusiness ist

Um sich mit dem Thema der lokalen Suche auseinanderzusetzen sollte man zunächst wissen, was genau Google MyBusiness ist. Google MyBusiness ist ein kostenloser Service von Google für lokal ansässige Unternehmen. Durch die immer weiter wachsende Zahl an Smartphone-Nutzer ist das Interesse an lokalen Angeboten und Unternehmen in gleichem Maße weiter gewachsen. Darauf ist Google mit einem neuen Dienst eingeganen. Der Dienst war vorher unter dem Namen Google Plus Local bekannt und wurde in den letzten Jahren zu Google MyBusiness umbenannt. Wer in Google AdWords Ortserweiterungen nutzen möchte, ist außerdem seit diesem Jahr darauf angewiesen seinen Standort in Google MyBusiness zu verfizieren. Wie das geht erklären wir gleich. Vorteilhaft für die Kunden ist vor allem die schnelle Übersicht und die Möglichkeit sich mit einem Klick auf dem Smartphone die Daten in Maps für die Navigation zu ziehen oder die Telefonnummer für einen Anruf ins Handy zu übernehmen. Gut zu Wissen ist auch, dass MyBusiness mit anderen Produkten von Google verstrickt ist. So wird bei Nutzung des MyBusiness Accounts auch automatisch eine Google+ Seite erstellt, und das Unternehmen ist in Google Maps verzeichnet.

2. Wann wird der Eintrag angezeigt? Auf welche Weise wird er angezeigt?

Der Google MyBusiness-Eintrag wird bei lokalen Unternehmen immer sehr prominent angezeigt. Es gibt zwei Möglichkeiten, wie der Eintrag oder Teile des Eintrags angezeigt werden können.

Zunächst gibt es ein Fenster rechts neben der Suche. Dies wird überwiegend angezeigt, wenn man nach einem bestimmten Unternehmen sucht, also z.B. „on media Marketing Solutions“. Google geht dabei darauf ein, was einem Suchenden bei bestimmten Eingaben in der Suche den größten Nutzen bringt. Bei der Suche nach einem bestimmten Unternehmen sind Informationen wie Anfahrt, Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten die wichtigsten Informationen. Diese möchte ein Suchender neben der Webseite im Normalfall schnell finden. Oben gibt es dann noch die Möglichkeit Bilder zu hinterlegen, um den Eintrag visuell auch schön zu gestalten. Der Bereich rechts im Bild, der gelb Markiert ist, ist der Bereich der über Google MyBusiness administriert wird.

Die zweite Möglichkeit ist, dass ein User in der Google Suche nach keinem bestimmten lokalen Unternehmen sucht, sondern sich informieren möchte, welches er für sich als Bestes empfindet. Google geht auf die Bedürfnisse dahingehend ein, dass eine Auswahl an Unternehmen dieser Branche angezeigt werden. Als Beispiel habe ich nach „Blumenladen in Siegen“ gesucht. Google erkennt diese Suchanfrage als lokale Anfrage und spielt vor den Suchergebnissen den MyBusiness-Eintrag aus (bzw. eine Auswahl an Möglichen MyBusiness Einträgen). Standardmäßig werden drei Unternehmen angezeigt, aber wenn der User mit den ersten Ergebnissen nicht zufrieden ist, kann er sich mehr Orte auf Google Maps anzeigen lassen.

3. Den eigenen Eintrag verifizieren oder anlegen

Google erstellt zum Teil Einträge selbstständig. Dies kann Vorteile aber auch Nachteile haben. Vorteilhaft kann es sein, wenn User Ihr Unternehmen finden, obwohl Sie sich nicht aktiv im „Google Branchenbuch“ eingetragen haben. Nachteile birgt es, wenn Google fälschlicherweise alte oder sogar falsche Informationen bereitstellt. Kunden können hier z.T. nicht differenzieren, dass der falsche Eintrag nicht von Ihnen verfasst wurde und behalten so ein negatives Image. Aber selbst, wenn die Angaben im Eintrag stimmen lohnt sich eine Verifizierung. Bestätigte Einträge werden höher im Ranking angezeigt, als andere Unternehmen die nicht bestätigt sind, denn Google möchte den Usern lieber korrekte Einträge bieten und spielt sie dementsprechend höher aus. Außerdem kann man Statistiken zu den Aufrufen einsehen und auf negative Bewertungen antworten und sich für positive bedanken. Dazu aber in einem späteren Eintrag mehr.

Um den Eintrag zu verifizieren, muss eine Postkarte von Google angefordert werden. Durch die physische Versendung ist Google in jedem Fall sicher, dass es sich um ein lokal ansässiges Unternehmen handelt. Die Postkarte wird kostenlos aus Irland verschickt und enthält einen vierstelligen Code mit dem man den Eintrag freischalten kann. Seit neustem bietet Google nun auch die Möglichkeit den Eintrag via Telefon zu verifizieren. Dies ist allerdings nur möglich, wenn bereits ein Eintrag mit einer Telefonnummer hinterlegt war. Sollte sich die Telefonnummer ändern, oder noch nicht im bestehenden Eintrag vorhanden sein, funktioniert diese Methode leider nicht.

Um diese Postkarte anzufordern gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Ist der Eintrag bereits vorhanden, kann man die Inhaberschaft des Eintrags beantragen. Um zu sehen, ob der Eintrag bereits vorhanden ist kann man einfach nach seinem Unternehmen suchen. Sollten vielgebrauchte Wörter im Unternehmensname sein, kann man auch noch den Ort mit angeben, z.B. „on media Marketing Solutions GbR Siegen“ oder verschiedene Schreibweisen testen. Findet man dann nichts, ist mit großer Wahrscheinlichkeit kein Eintrag vorhanden. Wenn Sie den Eintrag aber gefunden haben, erscheint der Eintrag rechts neben der Suche. Dann finden Sie im Kasten neben der Suche folgenden Link: „Sind Sie der Inhaber des Unternehmens?„. Dort klicken Sie drauf. Auf der folgenden Seite bestätigen Sie, dass Sie zur Verwaltung autorisiert sind.

Ist der Eintrag noch nicht vorhanden kann man ihn einfach eintragen. Dafür geht man auf die Google MyBusiness-Seite http://www.google.de/business/ und klickt dort auf „Unternehmen eintragen“. Dort sucht man dann nach seinem Namen. Wenn dort nichts angezeigt wird gibt es die Option in der Suchleiste „Gesuchtes Unternehmen nicht angezeigt – Unternehmen hinzufügen„. Klickt man dann darauf kann man alle relevanten Daten, wie Unternehmensname, Anschrift, Telefonnummer und Kategorie des Unternehmens eintragen.

4. MyBusiness Eintrag vervollständigen

Um den Kunden viele Informationen zu bieten und weit vorne in der Aufzählung von Google MyBusiness zu landen, sollten alle Informationen korrekt ausgefüllt werden und das Profil zu 100% vollständig sein. Den Eintrag kann man einfach abändern, wenn Informationen falsch sind oder unzureichend vorformuliert sind. Ich gehe hier auf die einzelnen Punkte noch ein und gebe Tipps was am besten angegeben wird.

4.1 Unternehmensname richtig in Google MyBusiness eintragen

Der Unternehmensname sollte stets vollständig ausgefüllt sein, also inklusive der Rechtsform. Bei Unternehmen mit mehreren Standorten muss für jeden Standort ein neuer Eintrag erstellt werden. Der Unternehmensname lautet dann immer gleich. Zusätze für Standorte (z.B. on media Marketing Solutions Siegen, on media Marketing Solutions Kreuztal) sollte verzichtet werden. Die Differenzierung macht Google selbst, indem dann in der Suche nur für den User relevante Standorte in der Nähe angezeigt werden.

4.2. Adresse in MyBusiness richtig angeben

Adresse eingeben und gut? Nicht ganz! Natürlich muss die Adresse richtig eingegeben werden, aber es gibt noch zwei  weitere Einstellungen, die man machen kann. Zunächst kann man rechts in der Google Maps Anzeige die Position der Markierung verändern. Manchmal setzt Google Maps die Markierung nicht exakt an dem Ort, an dem Sie gefunden werden möchten . Dann kann so manuell nachgeholfen werden, indem man die Markierung an den richtigen Ort zieht.

Weiter unten steht folgender Satz ich einer Checkbox: „Ich biete Produkte und Dienstleistungen am Standort meiner Kunden an“. Bevor dieser Haken gesetzt wird sollte man sich im klaren sein, dass dann Kunden am Smartphone keine Maps-Navigation mehr zur Verfügung steht. Das heißt man sollte den Haken wirklich nur setzen, wenn kein festes Büro vorhanden ist. Manche Kunden möchten sich auch informieren, wo der Sitz des Unternehmens ist und sind dann verwundert, wenn man diesen nicht in Google Maps anzeigen lassen kann. Auch eine Navigation ist nicht mehr möglich.

4.3 Kontaktdaten in Google MyBusiness angeben